UK: У статті досліджено проблеми трансформації бізнес-процесів підприємств в умовах цифровізації та обґрунтовано роль стратегічної гнучкості інформаційно-комунікаційних систем (ІКС) у їх подоланні. Визначено ключові бар’єри цифрової трансформації, до яких віднесено фрагментарність інформаційного середовища, низьку
адаптивність процесів, дефіцит цифрових компетенцій персоналу, зростання кіберризиків, високу вартість
впровадження цифрових рішень та відсутність стратегічної узгодженості між ІТ та бізнес-цілями. Запропоновано алгоритм удосконалення бізнес-процесів підприємства в умовах цифровізації. Реалізація алгоритму забезпечує підвищення якості та результативності бізнес-процесів в умовах Індустрії 4.0. Доведено, що підвищення стратегічної гнучкості ІКС забезпечує інтеграцію інформаційних потоків, прискорення управлінських рішень, підвищення стійкості підприємств та підтримку інноваційного розвитку.
EN: The contemporary business environment is characterized by high dynamism, digitalization of economic processes,
growing competition, and instability of external factors. For Ukrainian enterprises these challenges are intensified by
martial law, logistical constraints, infrastructure disruptions, and the need for rapid adaptation to market changes. Under
such conditions, traditional approaches to business process management based on rigid and poorly integrated
information systems demonstrate low efficiency, which актуалізує the problem of enhancing the strategic flexibility of
information and communication systems as a basis for sustainable enterprise development in the context of Industry 4.0.
The purpose of the article is to identify key problems of enterprise business processes under digitalization and to
substantiate the role of strategic flexibility of information and communication systems in addressing these challenges.
The study highlights major barriers to digital transformation, including fragmentation of information systems, low
adaptability of business processes due to their rigid dependence on specific software solutions, insufficient digital competencies of personnel, resistance to organizational change, cybersecurity risks, high costs of digital initiatives, and
the lack of strategic alignment between IT development and business objectives.
Strategic flexibility of an information and communication system is defined as its ability to quickly adapt to changes
in the internal and external environment, ensure scalability, integrate new technologies, and support business process
transformation with minimal resource costs. The article emphasizes the role of system integration in forming a unified
digital environment and improving the efficiency of automated and cross-functional business processes.
An algorithm for improving enterprise business processes in the context of digitalization is proposed, which includes
assessing digital maturity, analyzing information and communication architecture, evaluating digital competencies,
customer experience, data management, cybersecurity, and economic efficiency of digital initiatives. The implementation
of the proposed approach enhances process quality, adaptability, customer orientation, and enterprise resilience under
Industry 4.0 conditions.
