Управління конфліктами в трудовому колективі (на прикладі Шевченківської районної у місті Дніпрі ради)

Abstract

UK: Магістерська кваліфікаційна робота присвячена дослідженню процесів управління конфліктами в трудовому колективі органів місцевого самоврядування та розробці практичних рекомендацій щодо вдосконалення механізмів їх запобігання і врегулювання. В роботі проаналізовано сутність конфліктів у трудових колективах, їх види, причини виникнення та наслідки для організаційної діяльності. Визначено особливості прояву конфліктів у Шевченківській районній у місті Дніпрі раді, досліджено соціально‑психологічні чинники, що впливають на рівень конфліктності в колективі. Розглянуто сучасні моделі та методи управління конфліктами.

EN: The Master's thesis is devoted to studying conflict management processes in the labor collective of local self-government bodies and to developing practical recommendations for improving mechanisms of their prevention and resolution. The thesis analyzes the nature of conflicts in labor collectives, their types, causes, and consequences for organizational activity, as well as the specific features of conflict manifestation in the Shevchenkivska District Council in the city of Dnipro and the socio-psychological factors influencing the level of conflict within the collective. The research considers modern models and methods of conflict management.