Сучасні підходи до управління бізнес-процесами на підприємстві на основі CRM-системи

Клімова, Олена Ігорівна; Климова, Елена Игоревна; Klimova, Olena

DSpace Home
→
Періодичні видання академії
→
Східна Європа: економіка, бізнес та управління
→
2017
→
№ 2 (7)
→
View Item

dc.contributor.author	Клімова, Олена Ігорівна
dc.contributor.author	Климова, Елена Игоревна
dc.contributor.author	Klimova, Olena
dc.date.accessioned	2019-08-29T11:39:31Z
dc.date.available	2019-08-29T11:39:31Z
dc.date.issued	2017-03
dc.identifier.citation	Клімова О. І. Сучасні підходи до управління бізнес-процесами на підприємстві на основі CRM-системи / О. І. Клімова // Східна Европа: економіка, бізнес та управління. - 2017. - № 7. - С. 78-83.	en_US
dc.identifier.uri	http://srd.pgasa.dp.ua:8080/xmlui/handle/123456789/1250
dc.description.abstract	UK: У статті розглянуто еволюційні процеси впровадження СRМ-системи на підприємстві. Проаналізовано основні функції, які виконує така система. Надано характеристику основних модулів, із яких складаються сучасні системи СRМ, а також визначено їхні функції. Запропоновано низку інструментів, якими підтримується СRМ-стратегія.	en_US
dc.description.abstract	RU: В статье рассмотрены эволюционные процессы внедрения СRМ-системы на предприятии. Проанализированы основные функции, которые выполняет такая система. Дана характеристика основных модулей, из которых состоят современные системы СRМ, а также определены их функции. Предложен ряд инструментов, которыми поддерживается СRМ-стратегия.
dc.description.abstract	EN: The paper considers evolutionary processes of implementation the Customer Relationship Management СRМ-system at the enterprise. The main functions of this system analyzed. The basic modules of modern СRМ-systems characterized, and their functions identified. A number of tools supporting СRМ-strategy proposed.
dc.language.iso	uk	en_US
dc.subject	управління взаємовідносинами	en_US
dc.subject	клієнтоорієнтований підхід	en_US
dc.subject	лояльність	en_US
dc.subject	споживач	en_US
dc.subject	обслуговування	en_US
dc.subject	СRМ-стратегія	en_US
dc.subject	бізнес	en_US
dc.subject	ефективність	en_US
dc.subject	управление взаимоотношениями	en_US
dc.subject	клиентоориентированный подход	en_US
dc.subject	лояльность	en_US
dc.subject	потребитель	en_US
dc.subject	обслуживание	en_US
dc.subject	СRМ-стратегия	en_US
dc.subject	бизнес	en_US
dc.subject	эффективность	en_US
dc.subject	relationship management	en_US
dc.subject	customer-oriented approach	en_US
dc.subject	loyalty	en_US
dc.subject	customer	en_US
dc.subject	service	en_US
dc.subject	СRМ-strategy	en_US
dc.subject	business	en_US
dc.subject	efficiency	en_US
dc.title	Сучасні підходи до управління бізнес-процесами на підприємстві на основі CRM-системи	en_US
dc.title.alternative	Современные подходы к управлению бизнесс-процессами на предприятии на основе CRM-системы	en_US
dc.title.alternative	Modern approaches to managing business processes of the enterprise based on the CRM-system	en_US
dc.type	Article	en_US