The marketing communication retailing peculiarity in the context of the behavioral economics

Abstract

EN: It is proven that nowdays consumer purchasing decisions are driven both by conscious recognition of their needs and by the irrational nature while the decision-making under the uncertainty conditions and the alternative choices existence. Moreover, marketing communications are increasingly based on emotional and rational factors, that contribute to the stable positive associative links between consumers and products, brands, and company’s formation, expedite the longterm partnerships development and support the strategic business objectives achievement. The special attention is paid to the problem of the modern marketing instruments insufficient, as well as the offline and online marketing activities integration. Such integration would enhance interaction between the LLC TC «Polissia-Product» and customers through innovative communication mechanisms, ensure the sustainable growth and increase retailer competitiveness for the long term. The proposed marketing improvement in the retail system is considered achievable through the consumer needs studyng and their effective satisfaction. Thus, the integrated marketing communications mix using reduces information asymmetry in the market and increases the transparency of market interactions, while an effective communication policy forms competitive advantages and serves as the basis for effective managerial decisions making.

UK: У статті проведено аналіз діяльності ТОВ ТК «Полісся-Продукт», на основі якого встановлено стабільну динаміку розвитку рітейлера та зростання його фінансових показників. Визначено, що розширення торговельної мережі зумовлює необхідність підвищення професійного рівня персоналу та вдосконалення системи маркетингових комунікацій. Обґрунтовано потребу застосування комунікацій як ключового елементу комплексу маркетингу підприємства, що забезпечує ефективну взаємодію між виробником і цільовими групами споживачів у сучасних умовах ринкового середовища. Доведено, що рішення про придбання товару приймаються споживачем в силу усвідомленості потреби, а також ірраціональності прийняття рішень в умовах невизначеності та за існування альтернативного вибору. До того ж, у сучасних умовах маркетингові комунікації, дедалі більше ґрунтуються на емоційних і психологічних чинниках, що забезпечує формування стійких позитивних асоціативних зв’язків споживачів із продуктом, брендом і компанією, сприяє вибудовуванню довгострокових партнерських відносин та досягненню стратегічних цілей господарської діяльності. Особливу увагу приділено проблемі недостатнього використання сучасного інструментарію, йдеться про раціональне поєднання офф-лайн та он-лайн заходів маркетингу, що сприятиме поглибленню взаємодії ТОВ ТК «Полісся-Продукт» з клієнтами через інноваційні комунікаційні механізми і забезпечить рітейлеру стійке зростання та підвищення його конкурентоспроможності у довгостроковій перспективі. Пропоноване удосконалення маркетингу в системі рітейлу вбачається можливим через вивчення потреб споживачів та ефективне їх задоволення з врахуванням динамічності їх змін; розширення асортименту пропонованого та формування попиту на новинки; збільшення цінності товарних пропозицій; підвищення уваги до якості обслуговування споживачів; своєчасність проведення конкурентного аналізу; продуману, логічну та своєчасну систему СТИЗу та цінових знижок; поширення рекламних заходів з використанням Інтернет-ресурсів. Відтак, що використання комплексу маркетингових комунікацій зменшує інформаційну асиметрію на ринку та підвищую прозорість ринкових взаємодій, а ефективна комунікаційна політика формує конкурентні переваги і виступає базисом ухвалення результативних управлінських рішень.