Формування підходів до організації аудиту маркетингової діяльності підприємства

Abstract

UK: У статті викладено передумови формування підходів до організації контролю маркетингової діяльності на підприємстві, досліджено пропозицію на ринку консалтингових послуг України в частині маркетингового аудиту та структуру послуг з маркетингового аудиту, що надаються консалтинговими компаніями України. Проаналізовано ціни на послуги з маркетингового аудиту, встановлено їх диференціацію залежно від спеціалізації консалтингових агенцій та розміру підприємства-замовника. Зроблено висновок про залежність збалансованої організації внутрішнього контролю маркетингового діяльності від системи мотивації працівників. Визначено бар’єри у залученні зовнішніх маркетингових аудиторів. Запропоновано моделі організації маркетингового аудиту з метою побудови оптимального варіанту для підвищення результативності контролю маркетингової діяльності.

EN: The article is devoted to the problem of optimal organization of marketing audit, which allows increasing the results of the sales activities of enterprises. The article considers the role of marketing audit as a systematic and consistent type of control of the enterprise's activities, highlights the importance of its implementation in modern conditions. The work uses general scientific and specific research methods. In particular, abstract-logical and analytical-monographic methods allowed to substantiate the prerequisites for the formation of approaches to organizing control of marketing activities at the enterprise, using the statistical method, the market of consulting services in Ukraine in terms of marketing audit was studied; the method of logical generalization allowed to compare the structure of marketing audit services provided by consulting companies, to establish that the assessment of the enterprise's communication policy in terms of SMM, website functioning, advertising activities, CRM, etc. is mainly offered. The reasons for the low level of service provision for comprehensive analysis of marketing activities and strategy audit are highlighted. Comparative analysis allowed us to study the prices for marketing audit services provided by consulting companies in Ukraine, and their differentiation was established depending on their specialization and the size of the client enterprise. Differences in the cost of a man-hour of marketing auditors depending on the type of audit were considered. Using the method of causeand-effect analysis, a conclusion about the dependence of the optimal approach to organizing internal control of marketing activities on the employee motivation system was made. Barriers to attracting external marketing auditors were identified, which include risks in disclosing confidential internal information of the enterprise, excessive financial burden, inability to implement the audit results. As a result, models of organizing marketing audits were proposed in order to build a balanced option to increase the effectiveness of marketing activity control.