Цифрова трансформація групи компаній NOVA в умовах війни

Abstract

UK: У статті наведено актуальність дослідження цифрової трансформації в умовах війни. Перераховані основні переваги та недоліки цифрової трансформації для головних бізнес-процесів. Продемонстровано успішність процесу діджиталізації в Україні на прикладі діяльності групи компаній NOVA. Наведено коротку характеристику діяльності компаній групи NOVA. Перераховано основні принципи цифрової трансформації групи компаній NOVA. Охарактеризовано розроблену стратегію цифрової трансформації, яка врахувала унікальні потреби та цілі компанії, та представлено основні етапи її розробки та реалізації. Перераховано основні напрямки застосування цифрових технологій Нової Пошти та NovaPay. Доведено відповідність NovaPay усім вимогам НБУ щодо управління, організації діяльності, доступу до платіжної системи, ризик-менеджменту та кіберстійкості.

EN: Digital transformation under wartime conditions becomes particularly relevant, as it ensures the continuity of business process management, enhances cybersecurity, enables efficient resource mobilization, supports economic activity during crises, and lays the foundation for post-war recovery and integration into the global market. This article outlines the role of digital technologies across various areas of company operations aimed at improving efficiency, increasing productivity, creating new opportunities for development and growth, enhancing customer satisfaction, and strengthening business reputation. The necessity of digital transformation for businesses striving for success and prosperity is substantiated. The importance of analyzing large volumes of data as a key aspect of digital transformation is justified, along with the use of cloud technologies and the Internet of Things to build a more flexible and scalable infrastructure. The main advantages and disadvantages of digital transformation for core business processes are listed. The success of the digitalization process in Ukraine is demonstrated through the example of the NOVA group of companies, which, since the onset of full-scale war, has not halted its innovative development but has instead continued to implement digitalization and automation at all operational levels. A brief overview is provided of the activities of the companies within the NOVA Group. The core principles of the digital transformation of the NOVA Group are outlined. The developed digital transformation strategy, which took into account the company’s unique needs and objectives, is characterized, and the main stages of its development and implementation are presented. A comprehensive list of elements of the Research & Development department's innovation strategy at Nova Poshta is provided, grouped into the following areas: marketing, sorting logistics, customer service. Attention is drawn to the new opportunities offered by NovaPay in connection with the implementation of an updated mobile application to facilitate the use of financial services. The compliance of NovaPay with all requirements of the National Bank of Ukraine regarding governance, operational organization, access to the payment system, risk management, and cyber resilience is substantiated.