Механізми психологічного впливу на поведінку споживача у маркетингу

Abstract

UK: У статті розглянуто основні аспекти психологічного впливу у маркетингу, зокрема проаналізовано роль сенсорного та нейромаркетингу у формуванні поведінки споживача. З’ясовано як зорові, слухові, нюхові, тактильні та смакові стимули визначають прихильність до бренду. Наведено сутність нейромаркетингових методів, які забезпечують дослідження підсвідомих реакцій споживачів через ФМРТ, ЕЕГ та біометричні вимірювання. Також увагу приділено нейролінгвістичному програмуванню як методу підвищення ефективності та результативності рекламних повідомлень через застосування таких методів: трюїзми, ілюзорний вибір, пред’явлення альтернатив, пресупозиції та технологію «1+1=3». Наведено психологічні концепції особистості: психоаналітичні та психодинамічні підходи, біхевіористський підіхід, диспозиційний підіхід, що допомагають впливати та прогнозувати поведінку споживача. Окреслено психологічні чинники впливу на споживчу поведінку. Зазначено важливу роль психологічного позиціонування бренду та поняття емоційного зв’язку між брендом та споживачем. Виявлено вплив психології кольору, упаковки товару, його форми, назви торгової марки. Розкрито тему ціноутворення та соціальних ефектів: Веблена, сноба, конвеєрного вибору. Охарактеризовано основні психологічні методи, які застоовуються у рекламі. Визначено роль застосування сугестивних технологій і психографії у створенні ефективних рекламних повідомлень. Визначено основні чинники при створенні рекламних повідомлень. Також розроблено системна модель психологічного впливу на споживача.

EN: Currently, the intensification of competition among companies leads to the use of new tools, means of influencing the consumer, which are able to manage his behavior, emotions, values. Among them, psychological influence is of particular importance, which should be comprehensive, systemic. The purpose of the article is to substantiate the complexity and systematic use of tools of psychological influence on the consumer in the process of implementing marketing activities of enterprises. The article considers the main aspects of psychological influence in marketing, in particular, the role of sensory neuromarketing in shaping consumer behavior is analyzed. It is found out how visual, auditory, olfactory, tactile and taste stimuli determine brand loyalty. The essence of neuromarketing methods is presented, which provide research into the subconscious reactions of consumers through FMRI, EEG and biometric measurements. Attention is also paid to neurolinguistic programming as a method of increasing the efficiency and effectiveness of advertising messages through the use of the following methods: truisms, illusory choice, presentation of alternatives, presuppositions and the «1+1=3» technology. Psychological concepts of personality are presented: psychoanalytic and psychodynamic approaches, behavioral approach, dispositional approach, which help to influence and predict consumer behavior. Psychological factors influencing consumer behavior are outlined. The important role of psychological positioning of the brand and the concept of emotional connection between the brand and the consumer is noted. The influence of the psychology of color, product packaging, its shape, and brand name is revealed. The topic of pricing and social effects is revealed: Veblen, snob, conveyor choice. The main psychological methods used in advertising are characterized. The role of the use of suggestive technologies and psychographics in creating effective advertising messages is determined. The main factors in creating advertising messages are determined. A systemic model of psychological influence on the consumer is also developed.