Використання інноваційних технологій для забезпечення резильєнтності туристичного бізнесу в повоєнному відновленні України

Abstract

UK: У статті досліджуються можливості використання інноваційних технологій для забезпечення резильєнтності туристичного бізнесу в умовах повоєнного відновлення України. Запропоновано формування застосування технологій штучного інтелекту як драйвера резельєнтності, який сприяє оптимізації процесів управління і сервісу, удосконаленню рішень спрямованих на покращення клієнтського досвіду, а також формуванню нових туристичних напрямів, таких як інклюзивиний та темний туризм. У роботі підкреслено важливість дотримання етичного підходу у розробці й експлуатації цифрових інструментів, а також окреслено ризики, пов’язані зі збором даних клієнтів. Практична цінність статті полягає в можливості застосування отриманих висновків у процесі стратегічного планування, розробки інноваційних туристичних продуктів, а також створення ефективної моделі сталого розвитку галузі здатної протистояти в умовах сучасної кризи та бути адаптивною у повоєнному відновленні України.

EN: This article explores the possibilities of using innovative technologies to ensure the resilience of the tourism business in the post-war recovery of Ukraine. It is proposed to form the application of artificial intelligence technologies as a driver of resilience, which contributes to the optimization of management and service processes, the improvement of solutions aimed at improving the customer experience, as well as the formation of new tourism areas, such as inclusive and dark tourism. The aim of the study is to identify and substantiate the feasibility of integrating AI technologies into tourism services, taking into account contemporary challenges and exploring new opportunities emerging for the national tourism market. The relevance of the topic is driven by the need for the tourism industry to adapt to new operating conditions, which require flexibility, technological advancement, and the ability to rapidly respond to consumer demands and challenges imposed by the external environment, while maintaining competitiveness. A set of general scientific and applied methods was used in the research, including analysis, modeling, synthesis, forecasting, and systematization. This methodological approach enabled the formation of a comprehensive picture of the prospects for implementing artificial intelligence in various areas of tourism and related sectors. The results of the study demonstrate that the use of AI technologies contributes to the optimization of management and service processes, the enhancement of customer experience solutions, and the development of new tourism directions such as inclusive and military tourism. The paper emphasizes the importance of adhering to ethical standards in the development and use of digital tools, and outlines the risks associated with customer data collection. The practical value of the article lies in the potential application of its findings in strategic planning, the development of innovative tourism products, and the formation of state policy for the digital transformation of tourism. The proposed methods and predictive assessments can be used to create an effective model for the sustainable development of the industry in the context of the current crisis and post-crisis recovery.