Управління конфліктами на державній службі

Abstract

UK: Магістерська кваліфікаційна робота присвячена дослідженню управління конфліктами на державній службі. В роботі проаналізовано (обґрунтовано, доведено) досліджено конфлікт, його сутність, об’єкт, суб’єкти, напрями попередження та медіації; вивчено сутність, особливості та етапи управління конфліктом; проведено дослідження стратегій і тактик вирішення конфлікту; проведено дослідження алгоритму управління конфліктом; здійснено визначення особливостей конфліктів у сфері державного управління; охарактеризовано нормативно-правове регулювання у сфері вирішення конфліктів на публічній службі; проведена оцінка конфліктів на державній службі; проведено аналіз методичних рекомендації НАДС щодо роботи з конфліктами в державних органах; вивчено досвід США щодо використання механізму довірчого управління як способу запобігання конфлікту інтересів на державній службі; вивчено застосування сучасних технологій запобігання конфліктів; запропоновано удосконалення методів управління міжосібними конфліктами на державній службі.

EN: The master's qualification work is devoted to research on conflict management in the civil service. Analyzed in this work (reasonably proven) the conflict, its essence, object, subjects, directions of prevention and mediation were studied; the essence, features and stages of conflict management were studied; strategies and tactics of conflict resolution were studied; the algorithm of conflict management was studied; the features of conflicts in the sphere of public administration were determined; the regulatory and legal regulation in the sphere of conflict resolution in the public service was characterized; conflicts in the public service were assessed; the methodological recommendations of the National Agency for the Supervision of Public Administration and Public Service on working with conflicts in state bodies were analyzed; the experience of the United States in using the mechanism of fiduciary management as a way to prevent conflicts of interest in the public service was studied; the application of modern technologies for conflict prevention was studied; improvement of methods of managing interpersonal conflicts in the public service was proposed.